Se acabaste de configurar o SayBoot mas algo não funciona como esperado, está no lugar certo. 95% dos problemas Wake-on-LAN com a Alexa resolvem-se em 7 pontos específicos, todos verificáveis em menos de 2 minutos cada. Vamos vê-los por ordem de frequência.
1. O Fast Startup do Windows está sabotando tudo
É o motivo número um pelo qual o WoL não funciona. O Windows 10 e 11 têm ativo por padrão o Arranque rápido que não desliga realmente o PC: é uma hibernação parcial que deixa a placa de rede num estado incompatível com os magic packets.
Fix: Painel de Controle → Opções de energia → Escolher a função dos botões de energia → Alterar configurações não disponíveis no momento → desmarque Ativar inicialização rápida → Guardar.
Depois desliga o PC normalmente. Na próxima tentativa o WoL deve arrancar.
2. A BIOS não tem WoL ativado (ou ErP Ready está ON)
Entre na BIOS na próxima inicialização (Del, F2, F10 dependendo do fabricante). Procure:
- "Wake on LAN" / "Power on by PCI-E" / "Resume by LAN" / "ACPI Wake-on-LAN" → precisa estar Enabled
- "ErP Ready" / "EuP 2013" → precisa estar Disabled (se Enabled desliga a placa de rede com o PC desligado)
Se não encontras estas opções, prova em seções como "Power Management", "APM Configuration" ou "Advanced".
3. O Magic Packet não está Enabled na placa Ethernet
Abra o Gerenciador de Dispositivos (Win+X → Gerenciador de Dispositivos) → Adaptadores de rede → clique com o botão direito na sua placa Ethernet → Propriedades:
- Separador Avançadas → procura "Wake on Magic Packet" ou "Reativar com Magic Packet" → Enabled
- Separador Gerenciamento de energia → marca "Permitir apenas que um Magic Packet reative o computador"
Se na guia Avançadas não vê estas opções, a sua placa de rede tem um driver genérico. Actualiza no site do fabricante (Realtek, Intel, ASUS, etc.).
4. O LED da placa de rede está apagado com o PC desligado
Teste físico banal mas decisivo. Desliga o PC e olha para o conector Ethernet na traseira:
- Se o LED continua aceso (muitas vezes verde ou cor de laranja a piscar) → a placa está alimentada, o WoL pode funcionar ✓
- Se o LED está completamente apagado → a placa não está alimentada, o WoL não pode funcionar ✗
Se o LED está apagado, volta à BIOS e desative ErP Ready / EuP 2013. Se mesmo assim ficar apagado, é possível que o PC tenha perdido totalmente a alimentação da fonte (algumas PSUs entram em modo economia extrema). Nesse caso, verifica as configurações de poupança de energia da fonte ou pondera manter o PC ligado a uma UPS.
5. O agente SayBoot está Offline no painel
Abra sayboot.com/app/devices. Cada PC deve ter a bola verde (Online). Se está cinzenta (Offline), o agente Windows não está comunicando com o servidor SayBoot.
Fixes rápidos:
- Iniciar → procura "SayBoot" → arranca a app (deve aparecer o ícone na bandeja)
- Ou no Gerenciador de Tarefas verifique se o processo
wmp.exeestá em execução - Se ausente: reinstala a partir da Microsoft Store — o OAuth reassocia automaticamente sem ter de refazer o pairing
6. A Alexa não encontra o dispositivo
Tipicamente a descoberta é automática poucos segundos após o linking da skill. Se o dispositivo não aparece:
- App Alexa → Dispositivos → + → Adicionar dispositivo → Outro → Descobrir
- Se após a descoberta o PC continua a não aparecer: desative a skill SayBoot em "Skills e jogos → SayBoot → Desativar skill" → reative-a → confirma o Link Account
O re-linking força a Alexa a refazer a lista de dispositivos do zero — em 99% dos casos resolve o problema.
7. "Funciona o ligar mas não o desligar" (ou vice-versa)
São dois canais tecnicamente diferentes:
- Ligar passa por magic packet UDP → depende da BIOS + placa de rede
- Desligar passa pelo agente Windows → depende da app
wmp.exeem execução
Se só uma das duas funciona, isolaste o problema:
- Só o ligar OK → o agente está Offline (ver ponto 5)
- Só o desligar OK → problema BIOS/placa de rede (ver pontos 2, 3, 4)
Perguntas frequentes
Disse o comando mas o PC não ligou, o que faço?
Verifique três coisas por ordem: (1) Fast Startup desativado no Windows, (2) o LED da placa de rede continua aceso com o PC desligado, (3) o agente SayBoot aparece Online no painel sayboot.com/app/devices. 90% dos problemas resolvem-se num destes três pontos.
A Alexa não encontra o dispositivo SayBoot
Na app Alexa acesse Dispositivos, +, Adicionar dispositivo, Outro, Descobrir. Se não aparece, desative a skill SayBoot em Skills e jogos e reative-a — o re-linking força uma descoberta limpa.
Funciona só com Ethernet por cabo?
O ligar exige Ethernet (o Wi-Fi não está alimentado com o PC desligado). Se tem um PC Wi-Fi, o SayBoot pode usar um segundo PC ligado como dispatcher. O desligar, por outro lado, funciona também em Wi-Fi (o PC está ligado, portanto o agente responde).
O PC liga mas não responde à Alexa
Verifique que Magic Packet está Enabled em Gerenciador de Dispositivos, placa Ethernet, guia Avançadas. E que a BIOS tem Wake on LAN ativado e ErP Ready desativado.
Funciona fora de casa?
Sim, o SayBoot usa um relay na cloud — não é preciso port-forwarding no roteador. O único requisito é ter pelo menos um PC da rede ligado ou em sleep com WoL ativado, para servir de dispatcher. Detalhes em Ligar o PC remotamente com a Alexa (fora de casa).
O agente aparece Offline no painel
Reinicie o SayBoot a partir do menu Iniciar do Windows, ou verifique que o processo wmp.exe está na bandeja. Se o problema persiste, desinstala e reinstala da Microsoft Store — o OAuth reassocia automaticamente.
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Se depois de todos estes passos o setup ainda não funciona, escreve-nos pelo formulário de contato — respondemos em 24 horas e muitas vezes resolvemos casos que não cabem nesta checklist standard.
